Greenely kokemuksia 2025 — Mitä asiakkaat ajattelevat?

Greenely on ruotsalainen sähköyhtiö, joka aloitti toimintansa Suomessa vuonna 2025 ja tarjoaa nyt sähkösopimuksia suomalaisille asiakkaille.

Greenelyn sopimukset ja tarjoukset

Greenely pähkinänkuoressa

Greenely on älykäs energiasovellus ja sähkönmyyjä, joka auttaa säästämään rahaa ja hallitsemaan sähkönkulutusta.

Se yhdistää kodin älylaitteet, kuten sähköauton, aurinkopaneelit ja lämmityksen, yhteen sovellukseen. Sovelluksella voit:

  • Seurata sähkön hintoja ja käyttää sähköä halvemmilla tunneilla
  • Valvoa ja ohjata kulutusta reaaliajassa Greenely Beat -mittarilla (ilmainen uusille asiakkaille)
  • Hallita yli 50 laitetta, kuten älylatausta, aurinkopaneeleja ja lämmitystä
  • Verrata kulutusta muihin kotitalouksiin ja löytää säästökohteita
  • Tarkastella kulutushistoriaa pitkällä aikavälillä

Greenelyn avulla voit hallita koko kodin sähköä helposti ja tehokkaasti yhdestä sovelluksesta. Liity yli 200 000 käyttäjän joukkoon ja käytä sähköä älykkäästi.

Ruotsalaisten asiakkaiden kokemuksia Greenelystä (2025)

Greenely on aloittanut Suomessa äskettäin, joten kotimaisia asiakaskokemuksia ei vielä ole. Siksi tarkastelimme ruotsalaisten käyttäjien palautteita, jotka antavat todennäköisesti hyvän kuvan siitä, mitä suomalaiset voivat odottaa.

Greenelyn asiakaspalautteet on kerätty Trustpilotista. Yhtiöllä on tällä hetkellä keskiarvo 3,1/5 tähteä. Suurin osa arvioista on hyvin positiivisia (4–5 tähteä), mutta joukossa on myös muutama hyvin negatiivinen (1 tähti). Keskivertoa (2–3 tähteä) olevia arvioita on vähän. Yhteensä arvioita on yli 1400.


✅ Positiivisia kokemuksia Greenelystä

1. Edulliset hinnat ja läpinäkyvä laskutus

Monet asiakkaat kehuvat Greenelyä sen edullisista hinnoista ja selkeästä laskutuksesta. Useat käyttäjät kertovat myös säästäneensä rahaa muihin sähköyhtiöihin verrattuna.

2. Helppokäyttöinen ja hyödyllinen mobiilisovellus

Greenelyn sovellus saa paljon kiitosta. Sen avulla on helppo seurata ja ohjata sähkönkulutusta. Sovellus näyttää tuntihinnat ja kulutustiedot, auttaa käyttämään sähköä fiksusti ja säästämään energiaa.

3. Toimiva asiakaspalvelu ongelmatilanteissa

Asiakaspalvelusta on saatu myös kritiikkiä, mutta osa käyttäjistä kertoo saaneensa nopeaa ja ystävällistä apua, erityisesti silloin, kun ongelma ei johtunut Greenelystä itsestään.


❌ Kritiikkiä ja haasteita

1. Pitkät vastausajat ja puuttuva puhelintuki

Useat asiakkaat kertovat, että asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä vain sähköpostilla tai chatilla, ja vastaus voi kestää useita päiviä. Tämä koetaan turhauttavaksi erityisesti ongelmatilanteissa.

Greenely on kuunnellut palautetta ja tarjoaa nyt myös puhelintukea.

2. Lupauksia, joita ei lunasteta

Yksi yleinen ongelma palautteissa on kampanjoiden epäselvyys. Asiakkaille luvatut lahjakortit tai edut ovat joskus jääneet saamatta tai kiistetty myöhemmin, vaikka viestinnässä on luvattu toisin.

3. Epäselvä vuosimaksu

Moni asiakas on ihmetellyt Greenelyn vuosimaksua, koska ei ole selkeää, mitä etuja siitä saa.

4. Sovelluksen bugit ja keskeneräiset ominaisuudet

Palautteissa kerrotaan myös, että vaikka sovellus on hyödyllinen, se ei aina toimi odotetusti. Joskus sovelluksen bugit ovat turhauttaneet käyttäjiä.

Greenely kehittää sovellustaan jatkuvasti, ja monet asiakkailta tulleet bugit on jo korjattu.


Sähköyhtiöiden yhteinen ongelma

Sähköyhtiöiden asiakaspalautteet ovat usein kovia, mikä on ymmärrettävää. Sähkö on arjen perushyödyke, jonka toimivuuden ja hinnan odotetaan olevan moitteetonta. Kun kaikki sujuu, harva kiittää, mutta ongelmat herättävät nopeasti negatiivista palautetta.

Arvostelujen taustalla voi olla esimerkiksi:

  • Sopimusten tekeminen kiireessä
  • Ehtojen lukematta jättäminen
  • Kampanjahintojen muuttuminen normaalihinnoiksi
  • Pettymys, kun tarjous ei ollut pysyvä

Tällaiset tilanteet ovat yleisiä, mutta ne eivät kerro koko totuutta yhtiöstä. Jos lukee sopimusehdot huolellisesti ja vertaa vaihtoehtoja, useimmiten välttyy ikäviltä yllätyksiltä.

Yhteenveto Greenelyn asiakasarvioista

Kaiken huomioon ottaen Greenelyn keskimääräinen asiakasarvio Trustpilotissa (3,1/5) on sähköyhtiölle hyvä. Suurin osa arvioista on 4–5 tähteä, mikä kertoo, että useimmat asiakkaat ovat tyytyväisiä. Yhden tähden arvioita on myös jonkin verran, mutta 2–3 tähden arvioita on vähän.

Greenelyn asiakaskokemukset ovat siis kaksijakoisia: kun kaikki toimii, asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä, mutta ongelmatilanteissa reagointi on joskus kestänyt pitkään ja aiheuttanut turhautumista. Tämä kannattaa ottaa huomioon ennen sopimuksen tekemistä.

Näin vältyt yllätyksiltä – käytännön vinkit sähkösopimuksen tekoon

Sähkö on arjen perushyödyke, mutta sähkösopimuksissa voi olla yllätyksiä. Koska kaikki yhtiöt myyvät saman tuotteen, kilpailu näkyy hinnoissa, kampanjoissa ja sopimusrakenteissa. Siksi markkinoilla on paljon tarjouksia ja houkuttelevia hintoja, joiden taustalla voi olla monimutkainen sopimus.

Näillä vinkeillä voit välttää sudenkuopat ja saada paremman kokemuksen:

1. Arvioi oma kulutuksesi tarkasti

Sähkösopimuksen kannattavuus riippuu siitä, kuinka paljon sähköä käytät. Pienikuluttajalle tärkeä on matala perusmaksu, kun taas suurikuluttajalle ratkaisevaa on kilowattitunnin hinta. Käytä vanhoja sähkölaskuja tai netin kulutuslaskureita saadaksesi realistisen arvion.

2. Kilpailuta usein – älä vain kerran

Sähkön hinta ja tarjoukset muuttuvat jatkuvasti. Vertailusivustot auttavat, mutta ne antavat vain arvion kulutustietojesi perusteella. Hyviä hetkiä kilpailuttaa sopimus ovat esimerkiksi muutto, määräaikaisen sopimuksen päättyminen tai muutaman kerran vuodessa, jos sopimus on toistaiseksi voimassa.

3. Perehdy sopimusehtoihin kunnolla

Lue aina koko sopimus ennen allekirjoittamista. Selvitä:

  • Onko sopimus määräaikainen vai toistaiseksi voimassa
  • Voiko hinta muuttua sopimuskauden aikana
  • Miten hinta muodostuu (pörssihinta, kiinteä hinta tai hybridimalli)
  • Mitä ehtoja sopimuksen päättämiseen liittyy

Erityisesti hybridisopimukset voivat olla epäselviä, koska hinnoittelu ei aina ole helposti ymmärrettävää.

4. Tarkista asiakaspalvelu ja kokemukset

Ota yhteyttä sähköyhtiön asiakaspalveluun ennen sopimuksen tekemistä, esimerkiksi sähköpostilla tai puhelimitse. Nopeus ja asiantuntemus antavat kuvan palvelun tasosta. Lue myös netistä löytyviä asiakasarvioita, vaikka ne usein keskittyvät negatiivisiin kokemuksiin.

5. Tee päätös omien arvojesi mukaan

ChatGPT said:

Jos ympäristöystävällisyys on sinulle tärkeää, voit valita alkuperätodennetun sähkön. Huomaa kuitenkin, että siitä maksetaan usein lisähintaa, eikä se automaattisesti lisää uusiutuvan sähkön tuotantoa.

6. Muista sähkön siirtomaksut

ChatGPT said:

Sähkön kokonaishintaan vaikuttaa myös siirto, jota ei voi kilpailuttaa. Siirtomaksut vaihtelevat alueittain ja voivat joillain paikkakunnilla olla jopa puolet laskusta. Muista ottaa ne huomioon arvioitaessa kokonaiskustannuksia.

7. Solmi sopimus netissä – älä puhelimessa

Puhelinmyyntiä kannattaa varoa, koska sopimukset tehdään usein kiireessä, ehtoja ei ehdi lukea ja mukana voi tulla turhia lisäpalveluja. Netissä voit vertailla rauhassa, lukea ehdot huolellisesti ja tehdä päätöksen omaan tahtiisi.

Kun tiedät tarpeesi ja perehdyt tarjontaan, voit valita sähkösopimuksen, joka todella sopii sinulle – ilman piilokuluja tai ikäviä yllätyksiä. Hetken käyttäminen vertailuun ja ymmärtämiseen maksaa itsensä takaisin jo ensimmäisessä laskussa.

Erilaisia sähkösopimuksia

Pörssisähkösopimus

Tarkempi selitys ja esimerkki

Lisätietoja ja Muutama esimerkki