Kokemuksia Hehku Energiasta 2025

Hehku Energia on suomalainen sähköyhtiö, joka tunnettiin aiemmin nimellä GNP Energy. Yhtiö on kasvanut viime vuosina voimakkaasti ja vakiinnuttanut asemansa kilpailukykyisten sähkösopimusten tarjoajana.

Hehku Energia keskittyy tarjoamaan kuluttajille selkeitä ja helposti ymmärrettäviä sopimusvaihtoehtoja. Kiinteähintaiset sopimukset ovat suosituimpia, sillä ne suojaavat asiakasta pörssisähkön voimakkailta hintavaihteluilta ja tuovat ennustettavuutta laskutukseen.

Alla on listattuna Hehku Energian ajankohtaiset ja edullisimmat sähkösopimukset:

Logo
  • Hehku 6kk määräaikainen sopimus
Logo
  • Hehku 12kk määräaikainen sopimus
Logo
  • Hehku 24kk määräaikainen sopimus
Logo
  • Hehku pörssi toistaiseksi voimassa oleva sopimus

Hehku Energia pähkinänkuoressa

Hehku Energia on suomalainen sähköyhtiö, joka uudistui vuonna 2023, kun aiemmin GNP Energynä tunnettu yhtiö otti käyttöön uuden nimen ja brändin. Nykyisin Hehkulla on yli 25 000 sähkösopimusasiakasta Suomessa.

Yhtiön tuotevalikoimaan kuuluu sekä kiinteähintaisia sopimuksia, jotka tuovat ennustettavuutta kuluihin, että vaihtuvahintaisia sopimuksia, jotka seuraavat pörssisähkön hintakehitystä.

Hehku Energia on osa pohjoismaista konsernia, joka toimii myös Norjassa ja Ruotsissa, mutta yhtiön pääpaino on Suomen markkinoissa. Hehku tunnetaan kilpailukykyisistä hinnoistaan ja asiakkaille suunnatuista kampanjoista.

Kasvua on vauhdittanut myös yrityskaupat: vuonna 2022 Hehku hankki konkurssiin ajautuneen Lumo Energian asiakaskannan, ja jo vuonna 2019 se osti Vihreä Älyenergia Oy:n sähkösopimukset.

Sähköyhtiöiden ongelma nettipalautteessa

Sähköyhtiöistä ja sähkösopimuksista julkaistaan verkossa lähes yksinomaan negatiivisia kokemuksia. Myönteiset palautteet jäävät harvinaisiksi, sillä toimivaa palvelua pidetään usein itsestäänselvyytenä.

Tilannetta vaikeuttavat lisäksi puhelinmyynti ja sen keinot. Monien asiakkaiden kokemus on, että puhelimessa annetut tarjoukset ovat epäselviä tai harhaanjohtavia. Sopimukseen sitoudutaan kyllä ehtojen mukaisesti, mutta jälkikäteen voi syntyä tunne, että on tullut huijatuksi. Näiden tilanteiden välttäminen on yksinkertaista: sähkösopimusta ei kannata tehdä puhelimitse.

Paras tapa välttyä pettymyksiltä on perehtyä eri sähkösopimustyyppeihin ja niiden hinnoitteluun ennen päätöksentekoa. Kun tiedät vaihtoehtosi, on helpompi löytää omiin tarpeisiin sopiva ja aidosti edullinen ratkaisu. Tämä opas tarjoaa selkeän katsauksen eri sopimusmuotoihin.

Hehku Energian asiakaskokemuksia

Käydäänpä läpi netistä löytyvää palautetta Hehkusta.

Kokemuksia TrustPilotissa

TrustPilot on kansainvälinen alusta, jossa käyttäjät voivat arvostella yrityksiä ja palveluita. Hehku Energian TrustPilot-arvosana on 2,4/5, mikä voi ensisilmäyksellä vaikuttaa keskinkertaiselta sähköyhtiölle, sillä alalla harvoin nähdään yli kolmen tähden keskiarvoja.

Tarkempi tarkastelu paljastaa kuitenkin, että arvosana perustuu vain kuuteen arvosteluun:

  • yksi arvio on 2/5
  • viisi arviota on 1/5

Yhtään yli kahden tähden arviota ei siis ole annettu. Vaikka luvut antavat vaikutelman huonosta palautteesta, on tärkeää huomata, että Hehkulla on tuhansia asiakkaita. Pieni määrä negatiivisia arvioita ei välttämättä kuvasta koko asiakaskokemusta, joten johtopäätöksiä kannattaa tehdä varauksella.

Eli tarkemman analyysin tekeminen vaatii lisätietoa ja asiakaskokemusten laajempaa tarkastelua.

Kokemuksia Vauva.fi:stä

Vauva.fi Hehku kokemuksia

Koska TrustPilot-arvostelut ovat vähäisiä, tarkastelimme Hehku Energian asiakaskokemuksia Vauva.fi-foorumilta, jossa viimeisimmässä ketjussa on yli 60 kommenttia. Keskusteluista nousee esiin muutama keskeinen teema:

Edullinen hinta ja hintavakaus:
Hehkun tarjous 8,3 snt/kWh kiinteähintaisena on houkutteleva, sillä se vähentää hintapiikkien riskiä erityisesti talviaikaan. Kiinteä hinta tuo mielenrauhaa niille, jotka eivät halua seurata pörssisähkön vaihteluita.

Luottamuksen epäilyt:
Useat kommentoijat pohtivat yrityksen taustaa. Hehku tunnettiin aiemmin GNP Energynä, jolla on ollut ongelmia kuluttaja-asiamiesten kanssa.

Sopimustyyppi ja mahdolliset lisäkulut:
Keskusteluissa esiintyy epäselvyyksiä kiinteähintaisten sopimusten todellisesta sisällöstä. On syytä varmistaa, ettei sopimuksessa ole piilokuluja, kuten pörssisähkön hintakomponenttia tai korkeita kuukausimaksuja. Useat neuvovat vertaamaan Hehkun tarjousta muiden kiinteähintaisten sopimusten hintoihin ja tarkistamaan lisäkulut, jotka voivat nostaa kokonaishintaa.

Skeptisyys markkinakehitystä kohtaan:
Jotkut käyttäjät epäilevät, että uusien yritysten tarjoamat “halvat hinnat” voivat olla asiakashoukutuksia, joiden hintataso nousee myöhemmin. Lisäksi varoitetaan tilanteista, joissa yritys saattaa taloudellisten ongelmien vuoksi jättää asiakkaansa pulaan.

Yhteenvetona: sopimusehtojen huolellinen lukeminen on avain turvalliseen valintaan, ja kiinteän hinnan sopimuksissa kannattaa olla tarkkana. Suomessa sähköyhtiöt toimivat tiukan valvonnan alla, ja laittomuudet ovat harvinaisia. Kiinteät sopimukset ovat käytännössä kiinteitä, vaikka poikkeuksia onkin satunnaisesti esiintynyt.

Kokemuksia Suomi24:sta

Suomi24 hehku kokemuksia

Suomi24-palstalla on ketju, jossa kymmenet suomalaiset keskustelevat Hehku Energian asiakaspalvelusta. Kommenttien perusteella asiakaspalvelu herättää jonkin verran huolta ja kysymyksiä.

Palautteet ovat pääosin kriittisiä, ja yleisimmät valitukset koskevat:

  • vaikeuksia tavoittaa yritystä puhelimitse tai sähköpostilla
  • pitkään kestäviä vastausaikoja, jopa viikkoja
  • koettua epäjohdonmukaisuutta hintojen ja sopimusehtojen suhteen

Monet asiakkaat kokevat, että hintojen nosto sopimuksen aikana on aiheuttanut epäluottamusta ja saanut osan vaihtamaan sähköyhtiötä.

Toisaalta on hyvä muistaa, että Hehku on suuri toimija, joka palvelee kymmeniä tuhansia suomalaisia. Negatiivisia kokemuksia löytyy vain pienen joukon osalta, eikä niiden perusteella voi suoraan yleistää koko asiakaskokemusta.

Karu totuus sähkösopimuksista

Sähkömarkkinat ovat varsin rajallinen kilpailuympäristö, jossa yhtiöt kilpailevat asiakkaista tehokkaasti. Käytännössä sähkön “oikea hinta” on sama kaikille, sillä sähkö on loppujen lopuksi samaa pörssistä verkkoon virtaavaa tuotetta.

Sähkö virtaa tuotantolaitoksilta sähköyhtiöille, jotka nostavat sen hintaa ja myyvät kuluttajille.

Tästä syystä yhtiöt rakentavat omista sopimuksistaan houkuttelevimpia, vaikka myytävä sähkö tulee samasta lähteestä. Parhaan sopimuksen saa valitsemalla hintamallin, joka seuraa sähkön markkinahintaa eli pörssihintaa. Hehku tarjoaa myös tällaisia pörssisähkösopimuksia.

Pörssisähkön ominaisuudet:

  • Maksat sähköstäsi sen todellisen markkinahinnan, lisättynä pienellä perusmaksulla ja välityspalkkiolla.
  • Pitkällä aikavälillä pörssisähkö on yleensä edullisempaa kuin kiinteähintainen sähkö.

Kiinteissä sopimuksissa yhtiö ottaa riskin ostaessaan sähköä asiakkaalle etukäteen. Jos hinta nousee odotettua korkeammaksi, yhtiön täytyy kattaa mahdolliset tappiot, mikä näkyy sopimuksen hinnoissa. Tämä tekee kiinteähintaisista sopimuksista usein sähkön “oikeaa hintaa” kalliimpia.

Esimerkki sähkön hinnoittelusta: pörssisähkön keskihinta vuonna 2023 oli 7,02 snt/kWh, mutta esimerkiksi Lumme Energia tarjosi alkuvuodesta 2023 kiinteähintaista sähkösopimusta 11,3 snt/kWh hintaan, eli noin 50% pörssihintaa kalliimmalla.

Tarkasteltaessa Fortumin pörssisähkösopimusta samalta ajalta, sähkön hinta noudattaa pörssihintaa, johon lisätään yhtiön marginaali, esimerkiksi 0,40 snt/kWh.

Fortumin pörssisähkön keskihinta vuonna 2023 olisi siis:
7,02 snt/kWh (pörssihinta) + 0,40 snt/kWh = 7,42 snt/kWh.

Kun tätä vertaa Lumme Energian 12 kuukauden kiinteään sopimukseen, jonka hinta oli 11,3 snt/kWh, pörssisähkö osoittautuu selvästi edullisemmaksi.

Useimmiten pörssisähkö onkin halvin vaihtoehto, jopa silloin, kun kulutusta ei ajoita erityisesti halvimpiin tunteihin. Tämä tekee siitä kustannustehokkaan ratkaisun monille kotitalouksille.

Tutustu sähkösopimuksiin

Jos sähkösopimukset eivät ole tuttu asia, alla olevasta osiosta löydät selitykset eri sopimustyypeistä ja niiden hinnoittelusta esimerkkien kera. Tämä auttaa ymmärtämään, miten sopimukset toimivat ja millä perusteella voit valita itsellesi sopivimman vaihtoehdon.

Pörssisähkösopimus

Tarkempi selitys ja esimerkki

Lisätietoja ja Muutama esimerkki