Sähköyhtiö voi katkaista sähkösi, jos olet olennaisesti rikkonut tekemääsi sähkösopimusta. Esimerkiksi jos jätät sähkölaskusi maksamatta pitkään ja toistuvasti, sähkösi voidaan katkaista. Yksi myöhässä oleva eräpäivä ei kuitenkaan johda välittömään katkaisuun, joten pienten unohdusten vuoksi ei tarvitse huolehtia.
Sähkönkatkaisuprosessi
Sähköjä ei katkaista “yhtäkkiä”. Prosessi etenee yleensä viidessä vaiheessa:
- Et maksa sähkölaskuasi ajallaan.
- Sähköyhtiö lähettää kirjallisen huomautuksen.
- Et maksa laskua huomautuksesta huolimatta.
- Sähköyhtiö lähettää katkaisuvaroituksen.
- Sähköt katkaistaan.
Sähkönkatkaisua koskevat rajoitukset
Suomessa sähkönkatkaiseminen on suunniteltu varsin korkeakynnykselliseksi, jotta kuluttajat eivät joudu pulaan pienen virheen vuoksi.
1. Paikallisyhtiö, joka sekä myy että siirtää sähkösi
Sähköt voidaan katkaista vain, jos:
- sinulla on maksamattomia laskuja yli 500 €:n arvosta tai
- vanhimman laskun eräpäivästä on kulunut vähintään kolme kuukautta.
Esimerkki: Helsingissä Helen sekä myy että siirtää sähkösi, joten nämä ehdot pätevät.
2. Sähkönmyyjä ja siirtoyhtiö eri
Jos sinulla on erilliset sopimukset sähkönmyyjän ja siirtoyhtiön kanssa, katkaisua voidaan tehdä vain, jos:
- maksamattomia laskuja on yli 250 €:n arvosta ja
- vanhimman laskun eräpäivästä on kulunut vähintään kolme kuukautta.
Esimerkki: Espoossa Helen on sähkönmyyjäsi ja Caruna siirtoyhtiösi. Tällöin katkaisuehdot määräytyvät tämän mukaisesti.
3. Lämmitys riippuu sähköstäsi
Jos asuntosi lämmitys perustuu sähköön, sähköjä ei saa katkaista 1. lokakuuta – 30. huhtikuuta välisenä aikana ennen kuin neljä kuukautta on kulunut maksamattoman laskun eräpäivästä.
Esimerkki: Jos laskun eräpäivä oli 15. tammikuuta, sähköjä ei voi katkaista ennen 15. toukokuuta. Tämä sääntö varmistaa, että asukkailla on talvella lämmitys mahdollisimman pitkään.
Sähkönkatkaisun kustannukset
Sähköyhtiö voi periä maksun kirjallisista huomautuksista, katkaisuvaroituksesta sekä sähköjen katkaisemisesta ja uudelleenkytkemisestä. Sähköt kytketään uudelleen päälle vasta, kun kaikki erääntyneet maksut on suoritettu.