Sähkösopimuksen peruminen riippuu sopimustyypistä, joka sinulla on.
1. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus
- Voidaan irtisanoa milloin vain 14 vuorokauden irtisanomisajalla.
- Purkaminen onnistuu esimerkiksi:
- Uutta sähkösopimusta solmimalla (vanha peruuntuu automaattisesti).
- Soittamalla asiakaspalveluun.
- Ilmoittamalla muutosta (sähkösopimus on asuntokohtainen).
- Verkkopalvelussa tai mobiilisovelluksessa, jos tarjolla.
2. Määräaikainen sopimus
- Päättyy automaattisesti määräajan umpeutuessa; muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi, ellei uutta sopimusta tehdä.
- Voidaan purkaa yksipuolisesti, mutta yleensä seuraa sopimussakko (esim. jäljellä olevat perus- ja energiamaksut).
- Poikkeuksia:
- Muutto purkaa sopimuksen automaattisesti.
- Sopimus voidaan katsoa kohtuuttomaksi, jos hinta on huomattavasti markkinoita kalliimpi (esim. 60% kalliimpi).
- Yli 2 vuotta kestävä määräaikainen sopimus voidaan purkaa kahden vuoden jälkeen ilman sakkoa.
3. Sopimuksen peruminen 14 vuorokauden sisällä
- Kuluttaja voi perua sopimuksen ilman seuraamuksia alle 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä.
- Käytännössä ilmoitetaan asiakaspalveluun tai täytetään yhtiön peruutuslomake.
4. Puhelinmyynnissä tehdyt sopimukset
- Sopimus tulee voimaan vasta, kun kirjallinen vahvistus on allekirjoitettu.
- Poikkeus: jos asiakas itse soitti myyjälle tai jätti soittopyynnön, kirjallista vahvistusta ei tarvita.
Lyhyesti: toistaiseksi voimassa oleva sopimus on joustava, määräaikainen voi aiheuttaa sakkoa, mutta muutto, kohtuuttomuus tai 14 päivän peruuttamisoikeus antavat kuluttajalle suojaa.